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      Ordini

      Domande frequenti relative agli ordini
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      Soddisfazione garantita

       

      Per noi tutti i clienti sono sacri e ci teniamo in particolar modo a garantire un risultato finale ottimale per una soddisfazione che vada al di là di ogni aspettativa!

      Ahimè però non siamo perfetti e può capitare anche a noi di sbagliare: nel caso in cui tu non sia soddisfatto di un nostro prodotto personalizzato, emetteremo un un credito associato al tuo account pari al 110% del valore dell'oggetto personalizzato pagato (sono escluse le spese di spedizione).

      È sufficiente contattare, entro 7 giorni dalla data di ricevimento, il nostro customer care allegando le immagini dell'oggetto contestato.

      Note:
      - Possiamo accettare la richiesta solo se ci hai contattato entro 7 giorni dalla data di ricezione dell'oggetto.
      - Il credito del 110% verrà associato al tuo account di Fotoregali.com, è cumulabile con tutte le promozioni ed è senza scadenza.
      - La richiesta riguarda tutti i processi di produzione (il modo in cui è l'articolo è stato prodotto), sono esclusi eventuali errori o problemi riscontrati durante il processo di creazione dell'ordine (nel tool di personalizzazione)
      - Ti chiediamo di fornirci prove fotografiche del difetto al fine di comprendere meglio il problema.
      - Se si verificano problemi di qualità o difetti più di due volte in un anno, ci riserviamo il diritto di indagare ulteriormente in modo più dettagliato.

      Cosa succede se si vuole il rifacimento dell'oggetto ?
      In caso si voglia il rifacimento dell'oggetto non effettueremo l'accredito sul tuo account.

      Da notare che: La nostra politica di garanzia del 110% non inlcude ordini da aziende o ordini all'ingrosso.

      Come contattarci ? Il metodo piu veloce e sicuro è attraverso l'apertura di un ticket