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Condizioni Generali d'Uso:


Premessa

Il sito Fotoregali.com è un servizio operato dalla ditta Ecom Imaging Srl
Sede legale: Via Barberini 206/208, 76121 - Barletta (BT)
REA: BA-530281
Partita IVA: 07071010727
Capitale sociale: € 20.000 i.v.

Fotoregali.com offre a tutti gli utenti un servizio consistente nella
  1. stampa digitale di immagini su diversi supporti
  2. vendita di prodotti
  3. ricezione e spedizione di file contenenti immagini digitali inviate dagli utenti tramite il sito o e-mail.

I termini e le condizioni contrattuali qui descritti sono applicati a ciascun Cliente e/o visitatore del sito e sono la base di qualsiasi contratto tra Fotoregali.com ed il Cliente.

Fotoregali.com si riserva sempre la facoltà di variare a propria discrezione i termini nonché le condizioni del Servizio, notificando all'utente tali cambiamenti tramite avviso pubblicato sul proprio sito web e/o tramite invio di e-mail.
Il Cliente è tenuto ad accettare suddette variazioni fatto comunque salvo il diritto di recedere dal contratto.

Per qualsiasi chiarimento circa le Condizioni d'Uso è possibile contattare il servizio clienti:
  • tramite chat: dal lunedi al venerdi, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
  • tramite telefono: ai numeri 800628859 o 01119836730 (dal lunedi al venerdi, dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00)
  • tramite il modulo contatti del sito
  1. Disponibilità e modalità d'ordine

    1. Fotoregali.com garantisce di fare tutto il possibile per assicurare ai Clienti disponibilità nei servizi online di questo sito. Temporanee interruzioni del servizio possono essere dovute a possibili motivi tecnici o ad altre cause.
      Fotoregali.com si sforzerà di informare i suoi utenti il più efficientemente possibile sulla natura e la durata dell'interruzione del servizio. Allo stesso modo, Fotoregali.com non garantisce sul funzionamento e qualità di Internet fuori dal nostro sito.
      Il Cliente, al momento dell'invio dell'ordine accetta esplicitamente tutte le condizioni del presente regolamento ed altresì è d'accordo che Fotoregali.com non potrà essere responsabile di nessuna modifica, sospensione o interruzione del sito o dei servizi forniti da Fotoregali.com attraverso il sito.
    2. Il Cliente può inviare immagini digitali utilizzando il sito o, nel caso in cui questo non fosse possibile, mediante l'invio di una e-mail.
      Le immagini devono essere inviate in uno dei seguenti formati: .jpg, .png, .gif, .bmp, .tiff (massimo 30Mb ad immagine).
    3. Una volta inserito l'ordine attraverso il sito Fotoregali.com, questo non dovrà essere considerato accettato fino a quando il Cliente non avrà ricevuto una conferma da parte di Fotoregali.com. La conferma avverrà via e-mail o telefonicamente. Ogni ordine sarà considerato vincolante, una volta accettate dal Cliente i termini contrattuali proposti ed aver successivamente confermato l'ordine.
    4. Ciascun ordine è soggetto all'obbligo di pagamento secondo la modalità scelta.
  2. Prezzi

    1. I prezzi sono menzionati in Euro e includono l'IVA.
    2. Le spese di spedizione consultabili sul Sito, e il cui ammontare è indicato prima della conferma dell'ordinazione, sono fatturate in più.
    3. Tutti i prezzi sono validi fino a quando sono esposti sul sito di Fotoregali.com.
      Nell'eventualità che vengano ordinati prodotti e il prezzo esposto sul sito sia sbagliato, Fotoregali.com contatterà il Cliente per far conoscere il prezzo giusto e chiedere conferma dell'ordine al prezzo corretto.
  3. Metodi di pagamento

    1. Il cliente può scegliere la modalità di pagamento tra quelli segnalati dal sito Fotoregali.com durante la fase di ordine.
      La modalità di pagamento potrà essere modificata fino a pagamento avvenuto.
    2. Le modalità di pagamento generalmente accettate sono: carta di credito, bonifico bancario, contrassegno (per ordini di importo inferiore ad € 80)
  4. Consegna dei prodotti

    1. Fotoregali.com si impegna a consegnare i prodotti all'indirizzo segnalato in fase di ordine. Il Cliente si impegna, sotto la propria responsabilità, a fornire informazioni il più possibile accurate, complete ed attuali secondo quanto richiesto dalla procedura d'ordine.
    2. Eventuali ritardi o mancate consegne dei prodotti non potranno essere imputati, né imputabili a Fotoregali.com, la quale riterrà il contratto perfezionato con il Cliente con la consegna del bene alla società incaricata della consegna.
  5. Gestione Giacenze

    1. Quando un pacco è “in giacenza” presso un corriere generalmente significa che sono stati fatti almeno due tentativi di consegna e il Corriere non è riuscito a consegnare presso il recapito di destinazione.
      Il corriere non è obbligato a contattare telefonicamente il cliente, deve essere cura del Cliente seguire il tracciamento e permettere la consegna al Corriere.
      Le cause principali delle giacenze sono: destinatario assente; indirizzo errato o consegna rifiutata dal destinatario. Per questo motivo, Fotoregali.com raccomanda sempre ai propri utenti di controllare le informazioni di spedizione inserite al momento della conclusione dell'ordine per evitare malintesi o mancate consegne.
    2. In caso di cambiamento di indirizzo di spedizione o CAP errato è previsto il dirottamento della merce e questo va comunicato sempre alla nostra Azienda che provvederà al cambio di indirizzo con addebbito al cliente di € 6,00.
    3. Ad apertura della giacenza sarà inviata una email al Cliente da parte del corriere e da parte di Fotoregali.com.
      È previsto un periodo di giacenza massimo di 6 giorni entro il quale il cliente dovrà cercare di risolvere la giacenza, contattando la filiale di riferimento per la rimessa in consegna o ritirando personalmente il pacco.
      Trascorsi i 6 giorni senza aver risolto la giacenza il pacco viene restituito al mittente, il cliente per riavere il suo pacco dovrà pagare le spese di rientro più le spese di rispedizione previste.
  6. Diritto di recesso

    1. L'applicazione del diritto di recesso previsto dalla legislazione italiana rispetto ai beni acquistati su Fotoregali.com prevede le particolarità che seguono.
      Per quanto concerne la stampa di fotografie e quindi tutti i prodotti trattati sul sito Fotoregali.com il diritto di recesso non è applicabile (ved. art. 55 d.lgs. 06.09.2005 n.206). Suddetti prodotti rientrano, infatti, nella categoria dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, scelti dal Cliente in base al proprio gusto personale e secondo una tipologia e un formato scelti a propria discrezione fra la vasta rosa di proposte presenti su Fotoregali.com.
    2. Durante la procedura di scelta del prodotto e di ordinazione dello stesso, il Cliente ha facoltà di cambiare idea ovvero di cancellare l'intero ordine. Una volta, però, che l'ordine viene inoltrato ed ha inizio la procedura di evasione del medesimo da parte di Fotoregali.com, al Cliente non viene più data la possibilità di cambiare idea.
      Questo perché il materiale fotografico stampato appositamente per un certo Cliente non potrebbe più essere riutilizzato da Fotoregali.com.
  7. Sostituzione dei prodotti con difetto di fabbricazione o danneggiati durante il trasporto

    1. Se il prodotto acquistato su Fotoregali.com risulta avere difetti di fabbricazione, difetti attinenti alla stampa ovvero risulta essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiederne la sostituzione entro il termine tassativo di 7 giorni dal suo ricevimento scrivendo ai Contatti di Fotoregali.com all'indirizzo e-mail staff@fotoregali.com. L'e-mail dovrà contenere la descrizione del difetto o del danno riportato dal prodotto ed uno scatto nel quale questo sia ben visibile.
    2. Il Cliente è tenuto alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale, integra in tutte le sue parti. Le spese della restituzione del materiale danneggiato o eseguito in maniera non corretta, o della rispedizione della merce rieseguita a seguito di una contestazione sono a carico del cliente.
    3. Per rimborsi di qualsiasi natura, le modalità sono le seguenti:
      • attraverso l'emissione di una nota di credito pari all'intero importo speso, senza limitazioni di utilizzo: i crediti sono cumulabili con tutte le promozioni, possono essere utilizzati sia per il pagamento della merce e che della spedizione, non hanno alcuna scadenza, possono essere utilizzati in un unico ordine o più ordini
      • rimborso, entro 30 giorni dalla data dell'ordine, tramite bonifico bancario, del totale - 10% attribuibili alle spese di gestione ordine e le commissioni Paypal.
  8. Responsabilità e limitazioni del servizio

    1. L'utente sarà il solo ed unico responsabile dei contenuti delle immagini che saranno pubblicate e stampate tramite Fotoregali.com, sui quali Fotoregali.com non esercita alcun controllo.
    2. Il Cliente mantiene la proprietà intellettuale delle immagini inviate a Fotoregali.com.
    3. Qualora Fotoregali.com dovesse ritenere, a suo insindacabile giudizio, che la condotta del Cliente possa essere causa di danni o che il servizio venga utilizzato da parte del Cliente senza averne la piena proprietà intellettuale o avere una esplicità autorizzazione d'uso, Fotoregali.com si riserva la facoltà di assumere qualsiasi provvedimento che ritenga necessario, compreso quello di sospendere in via immediata il Servizio.
      È fatto salvo il diritto di Fotoregali.com al risarcimento dei danni subiti.
    4. Il Cliente deve possedere il diritto legale di utilizzare ciascuna immagine che sarà caricata, o ordinata per la stampa.
    5. Fotoregali.com si riserva il più ampio diritto di inviare il materiale pubblicato sul sito alle autorità giudiziarie che ne facciano espressa richiesta, nonché di collaborare con le suddette autorità qualora ciò si rendesse necessario.
      Fotoregali.com si riserva, altresì, il diritto di denunciare alle autorità preposte ogni atto che risulterà lesivo della dignità umana, in particolar modo qualunque atto dal quale risulti un abuso e/o un maltrattamento nei confronti di minori di età. Fotoregali.com denuncerà, infine, alle autorità preposte qualunque tentativo esterno di forzare i sistemi di sicurezza del sito o che possano in qualunque modo considerarsi come ostili.
  9. Privacy

    L'informativa sulla privacy riguardante la raccolta e il trattamento dei dati personali da parte di Fotoregali.com è disponibile a questa pagina.

  10. Utilizzo dei cookies

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  11. Manleva

    1. Il Cliente solleva Fotoregali.com da ogni responsabilità derivante dalla violazione della legge che tutela il diritto di copyright nonché da eventuali contenuti che possano in qualche modo essere offensivi o diffamatori per i terzi.
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    5. Fotoregali declina ogni responsabilità per quanto concerne il tipo di utilizzo che il Cliente farà degli strumenti, delle informazioni e immagini ottenute tramite il Servizio, in particolare quando suddetto utilizzo dovesse rivelarsi non conforme alle leggi vigenti. In tal modo Fotoregali.com si riserva la facoltà di non pubblicare e/o cancellare immagini che risultino anche solo parzialmente o velatamente riconducibili alle ipotesi sopraccitate.
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    L'utilizzo del servizio di Fotoregali.com è soggetto alle condizioni dettate in questa sezione "Termini e Condizioni".
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  14. Gift Card

    Per le Gift Card Fotoregali si accettano le condizioni elencate e descritte nel documento guida denominato "Regole Gift Card Fotoregali" consultabile al seguente link

  15. Carte Prepagate

    Per le Carte Prepagate si accettano le condizioni elencate e descritte nel documento guida denominato "Regole Carte Prepagate" consultabile al seguente link

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