È possibile apportare modifiche ad un ordine già inoltrato solo prima che passi allo stato "In lavorazione" e venga quindi preso in carico dalla produzione.

Una volta avviata la lavorazione del tuo ordine non è possibile modificarlo.

Se il tuo ordine è ancora nello stato “Ricevuto”, puoi modificare autonomamente l’indirizzo direttamente dal tuo account, nella sezione "I miei ordini".

Se invece l’ordine risulta già “In lavorazione”, le modifiche potrebbero non essere più possibili. In caso di errori nell’indirizzo che potrebbero compromettere la consegna, ti consigliamo di contattare il prima possibile il nostro servizio clienti: verificheremo caso per caso la fattibilità della modifica.

Faremo sempre il possibile per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantirne l’esito se la produzione o la preparazione della spedizione sono già state avviate.

NB: per gli ordini con consegna presso Punto di ritiro/Locker non è possibile cambiare l'indirizzo di consegna.