Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con tutte le informazioni per monitorare la spedizione. Potrai inoltre controllare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account, nella sezione "I miei ordini".

Il tracking del corriere potrebbe attivarsi entro 6/8 ore dalla spedizione: non preoccuparti quindi se le informazioni non saranno subito disponibili.

Ti ricordiamo che non è possibile scegliere un orario o una fascia oraria specifica per la consegna. Quando il tracking indica “In consegna”, assicurati che all’indirizzo indicato ci sia qualcuno disponibile a ricevere il pacco, che il campanello sia funzionante e che il cognome del destinatario sia ben visibile sia sul campanello che sulla cassetta postale.

NB: forniamo sempre il recapito telefonico del destinatario al corriere ma gli autisti non sono tenuti a telefonare.  

Per le spedizioni affidate a SDA o BRT sono previsti due tentativi automatici di consegna. In caso di mancata consegna, il pacco verrà messo in giacenza per circa 10 giorni presso il punto di ritiro indicato nel tracking, prima di essere restituito al mittente. Eventuali costi di giacenza o di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Per le spedizioni affidate a InPost, il corriere effettuerà due tentativi di consegna all'indirizzo indicato. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, la spedizione potrà essere depositata presso il Locker InPost o il Punto di Ritiro InPost disponibile più vicino all'indirizzo di consegna. In alcuni casi, in base alle procedure operative del corriere, il pacco potrà invece essere restituito direttamente al mittente.