SpedizioniDomande frequenti sulle spedizioni e modalità di consegnaNon hai trovato quello che cerchi? Mostra tutte le f.a.qCosa significa che il mio ordine è in giacenza?Quando un pacco è "in giacenza" significa che il tuo ordine è fermo nella filiale del corriere di riferimento, in attesa di essere sbloccato. Le possibili cause di…Il mio ordine è arrivato in ritardo, posso chiedere un rimborso?Se il ritardo nella consegna non è imputabile a Fotoregali.com, ovvero se dipende dal corriere non hai diritto ad alcun rimborso. Se il ritardo dipende da fattori causati dalla…Cosa succede se sono assente al momento della consegna?La consegna del tuo ordine potrebbe avvenire anche prima della data stimata. Ti consigliamo quindi di monitorare regolarmente il tracking della spedizione per conoscere con precisione lo stato del…In cosa consiste la spedizione prioritaria?Il pagamento del sovrapprezzo per la spedizione "Prioritaria", non implica la consegna tassativa della merce nella data indicata sul sito. Tuttavia, assicura che l'ordine venga preparato e spedito…La spedizione è gratis?La spedizione Economy è gratuita per ordini pagati con carta o bonifico bancario che superano la soglia prevista e indicata nella pagina relativa alle spedizioni .Cosa devo fare quando ricevo il mio ordine?Al momento della consegna ti consigliamo di controllare sempre che l’imballo sia integro e che il pacco non presenti schiacciamenti, aperture, tagli o altri segni evidenti di…Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con tutte le informazioni per monitorare la spedizione. Potrai inoltre controllare lo stato del tuo ordine direttamente dal tuo account,…Ho ricevuto il pacco di un altro vostro cliente, come devo comportarmi?Ci dispiace per quanto accaduto! Non preoccuparti, rimedieremo in brevissimo tempo alla problematica. Contatta il nostro customer care che ti indicherà come procedere.Con quale corriere spedite?Le spedizioni sono affidate ai corrieri Poste Italiane, Sda, InPost e Bartolini. La scelta del corriere viene effettuata automaticamente dai nostri sistemi in base a diverse variabili quali la…Posso scegliere l'orario di consegna?Il corriere effettua di norma le consegne dal lunedì al venerdì durante tutto l'arco della giornata. Non conosciamo l'orario di consegna preciso per ciascun ordine poichè…Posso spedire il mio ordine ad un altro indirizzo?In fase d'ordine, nella sezione relativa ai dati di spedizione inserisci il nominativo e l'indirizzo di chi dovrà ricevere il tuo ordine. Ti consigliamo di verificare la correttezza dei…Posso ordinare più prodotti e pagare solo una volta le spese di spedizione?Certo, potrai aggiungere al carrello diversi progetti ed effettuare così un unico ordine con un'unica spedizione. Se però vuoi spedire i prodotti ad indirizzi diversi dovrai…Quali sono i tempi di spedizione?Fotoregali offre diverse opzioni di spedizione, pensate per adattarsi alle tue esigenze di consegna. I tempi complessivi per ricevere il tuo ordine dipendono dalla combinazione tra tempi di…Il mio ordine è indicato come consegnato ma non l'ho ricevuto Il tuo ordine risulta consegnato ma non l'hai ricevuto? Ti invitiamo ad aspettare ancora qualche ora, è possibile che il postino o corriere sia in arrivo e che arrivi entro la…A quanto ammontano le spese di spedizione?Fotoregali offre diverse opzioni di spedizione per ordini spediti in Italia o all'Estero. I diversi tipi di spedizione e le relative spese dipendono inoltre dalla tipologia di prodotto…È possibile effettuare spedizioni all'Estero?Sì certo, effettuiamo spedizioni sia in Italia che all'Estero. Qui troverai informazioni relative ai tempi e costi di spedizione. In base alla destinazione e al peso/volume dei…Il mio ordine è stato rispedito al mittente, devo ripagare le spese di spedizione?Non appena il tuo ordine rientrerà in azienda sarai contattato dal reparto spedizioni per concordare una nuova spedizione. Ti verrà richiesto di pagare nuovamente le spese di…Come posso contattare i corrieri?Se una consegna non va a buon fine, se hai bisogno di ulteriori informazioni in merito alla tua spedizione o per reclami relativi ai tempi di consegna, puoi contattare direttamente il corriere…La spedizione dipende dal prodotto acquistato?No. I tempi di lavorazione dipendono principalmente dalla fascia di spedizione scelta durante l'acquisto. Grazie alla produzione interamente interna, Fotoregali è in grado di realizzare…Posso ricevere il mio ordine presso un punto di ritiro?Sì, per la maggior parte dei nostri prodotti puoi scegliere di ricevere il tuo ordine presso un punto di ritiro convenzionato invece che all'indirizzo di casa. Questa opzione è…Ho scelto la consegna presso un Punto di Ritiro o un Locker: come faccio a ritirare il mio ordine?Poste Italiane Quando il pacco sarà disponibile presso il Punto Poste o il Locker selezionato, riceverai una comunicazione da Poste Italiane con tutte le istruzioni per il…Come posso ritirare il mio ordine spedito con InPost e quanto tempo ho a disposizione?Quando il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro presso il Locker o il Punto di Ritiro InPost selezionato, riceverai una comunicazione via e-mail e/o SMS contenente tutte le istruzioni…Come posso ritirare il mio ordine presso un Punto Poste o un Locker Poste Italiane e quanto tempo ho a disposizione?Quando il tuo ordine sarà disponibile per il ritiro presso il Punto Poste o il Locker Poste Italiane selezionato, riceverai una comunicazione da Poste Italiane con tutte le informazioni…Non ho ricevuto o non trovo il codice per il ritiro del pacco presso il punto di ritiro/locker InPost.Se l'indirizzo e-mail e il numero di telefono associati all'ordine sono corretti, ti consigliamo di contattare direttamente il Servizio Clienti InPost . Gli operatori potranno verificare la…
