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      header frequently asked questions
      Domande frequenti sulle modalità di spedizione e consegna
      - Posso scegliere l'orario di consegna?

      Il corriere effettua di norma le consegne dal lunedì al venerdì entro e non oltre le ore 18.
      Se desiderata si può richiedere la consegna "per appuntamento", al costo di 5,99 €, previa comunicazione al nostro Customer Care.

      - Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
      Il corriere proverà a consegnare l'ordine per due giorni consecutivi, lasciando una cartolina con un numero di telefono per ricontattarlo. I tentativi di cosegna successivi al secondo saranno maggiorati del costo di giacenza giornaliero
      - Devo pagare qualcosa alla consegna?
      Si, se si è scelta come modalità di pagamento il contrassegno
      - Quando avviene la consegna?
      Le consegne avvengono nei giorni lavorativi, quindi dal lunedì al venerdì, escluse le festività
      - Cosa devo fare quando ricevo il mio ordine?

      Devi sempre controllare che l'imballo sia integro. Se hai dubbi sull’integrità del prodotto o il pacco presenta delle anomalie firma sempre "Con riserva per pacco danneggiato".

      - È possibile richiedere la spedizione per l'estero?

      È possibile richiedere la spedizione sia per i paesi comunitari (a partire da 18 € con eventuale aggiunta di spese doganali) sia per i paesi extracomunitari (a partire da 24 € con eventuale aggiunta di spese doganali). I tempi di consegna comportano circa una settimana considerando i soli giorni lavorativi.

      - Devo spedire il mio ordine all'estero(Svizzera/Francia...) come mai ho ricevuto un'integrazione da pagare?

      Ciascun paese europeo ha tariffazioni differenti per la spedizione, l'integrazione ricevuta si riferisce al costo della spedizione del suo ordine nel paese selezionato. Le spese doganali sono escluse - Il prezzo varia in base alle dimensioni e al peso

      - Come faccio a conoscere le spese di spedizione del prodotto che ho scelto?

      - Fotoregali applica diversi costi di spedizione (2,99 €, 4,99 € o 5,99 €) a seconda della dimensione e/o peso del prodotto in questione. Nella pagina del prodotto le spese di spedizione sono specificate alla voce "Info Spedizioni" insieme ai tempi di spedizione.
      - È possibile inoltre, in caso di esigenze particolari, chiedere di velocizzare la produzione del proprio ordine con un ulteriore supplemento che varierà in base alla suddetta urgenza.

      - In cosa consiste la spedizione prioritaria? Quanto costa?

      La spedizione prioritaria ha un costo a partire da € 9,99 e deve essere richiesta entro le 10 del mattino. In questo modo, appena ricevuto il tuo ordine questo viene messo in lavorazione e spedito entro 2 giorni lavorativi. La consegna avverrà in 24/48 ore a seconda delle località (per le Isole è richiesto un giorno lavorativo in più). Per il pagamento con bonifico l'urgenza si riferisce alla data di ricezione dell'accredito.

      - I tempi indicati dal sito, si riferiscono alla sola lavorazione degli ordini o anche alla spedizione?

      I tempi indicati dal sito si riferiscono al numero massimo di giorni lavorativi, quindi esclusi sabato e domenica, previsti per la lavorazione e spedizione dell'ordine (consegna da parte del corriere esclusa), salvo diverse indicazioni.


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