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    Perchè registrarsi a Fotoregali.com?

    Agli utenti Fotoregali.com registrati sono riservate le seguenti funzionalità:
    - potrai accedere alla sezione dedicata ai tuoi ordini e controllarne lo stato in modo semplice e veloce
    - potrai rivedere i tuoi progetti salvati e modificarli
    - avrai sempre a disposizione le immagini che hai già caricato
    - potrai modificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali

    Posso spedire il pacco ad un indirizzo che non sia il mio?

    Certo! Cliccando su "Aggiungi Indirizzo" potrai inserire i dati del destinatario e far consegnare il tuo ordine dove desideri.

    Posso richiedere la fattura?

    Si. Se hai spuntato l'opzione "Si desidera ricevere la fattura?" ed inserito i tuoi dati ti verrà inviata via e-mail, entro pochi giorni, la fattura relativa all'ordine.
    Per le spedizioni all%u2019Estero, la fattura accompagnerà il pacco

    Mentre eseguivo l'ordine per problemi di connessione si è chiusa la pagina web. Devo ricreare il progetto o posso recuperarlo?

    Mentre crei il tuo progetto puoi salvarlo tramite l'apposito tasto "salva progetto". Se durante l'elaborazione visualizzi l'anteprima tramite il tasto "anteprima" il progetto verrà salvato automaticamente. In entrambi i casi è possibile recuperare il progetto inziato e visualizzarlo in seguito cliccando sul tasto "Apri progetto"'.

    È possibile inviarvi i file tramite e-mail e far completare l'ordine dallo staff ?

    Gli ordini devono essere completati online, aprendo la pagina del prodotto che si vuole acquistare e cliccando su "Personalizza".
    Un sistema di caricamento automatico delle immagini e l'anteprima 3D online ti aiuteranno a realizzare il prodotto nel migliore dei modi.

    È possibile aggiungere più articoli nel carrello e pagare una sola volta la spedizione?

    Certo, fai peró attenzione alle promozioni da applicare al tuo ordine in quanto non sono cumulabili.

    Caricando la mia immagine, compare un triangolo giallo, cosa significa?

    Il triangolo giallo segnala che l'immagine caricata è di qualità bassa, in fase di stampa potrebbero essere evidenti le sgranature e i pixel del file. Ti consigliamo di cambiare immagine.

    Come posso richiedere assistenza grafica?

    Puoi richiedere l'intervento del grafico in più modi:
    -selezionando tra le opzioni di stampa "richiedi intervento del grafico";
    -utilizzando il servizio FotOk. L'invio del file in maniera preventiva all'ordine non ha vincoli d'acquisto.

    Il progetto da me realizzato, verrà stampato come in anteprima?

    Si, l'immagine resterà fedele all'originale. A parte evidenti difetti dell'immagine (soggetto tagliato, testo inserito parzialmente, immagine di bassa qualità etc), i grafici controllano i progetti realizzati dai clienti solo se richiesto. È necessario pertanto lasciare un recapito telefonico o un'indirizzo e-mail da utilizzare per comunicazioni.

    Come mai in anteprima la mia immagine si presenta in bassa risoluzione e non perfettamente nitida?

    L'anteprima 3D fornita dal sito ha una bassa risoluzione, mostra solo in maniera indicativa l'aspetto del prodotto personalizzato per questioni di velocizzazione del caricamento. La qualità del file caricato verrà rispettata in fase di stampa.

    Nell'anteprima 3D fornita dal sito, compare il logo del sito. Questo verrà stampato sul mio prodotto?

    Il logo del sito è presente solo in anteprima 3D, non verrà stampato sul prodotto.

    È necessario registrarsi al sito per poter completare un ordine?

    Sí, la registrazione è obbligatoria per poter gestire i propri ordini e progetti conclusi e non.

    Non riesco a caricare l'immagine, come posso avere assistenza tecnica?

    Il problema può dipendere da diversi fattori. Ti consigliamo di:
    - registrarti al nostro sito in modo da gestire più facilmente gli ordini ed i progetti non ancora conclusi;
    - utilizzare i browser Firefox o Google Chrome;
    - aggiornare Flash Player cliccando qui;
    - verificare che l'immagine caricata sia in uno dei formati supportati (.jpg, .png, .gif, .bmp, .tiff, .jpeg) e che non abbia un peso superiore a 30Mb.
    Se nonostante tutti gli accorgimenti il problema persiste contattaci al numero 01119836730 o tramite chat.

    L'ordine è un regalo, all'interno del pacco o all'esterno ci saranno riferimenti all'importo pagato o al mittente dell'ordine?

    Il pacco non presenta riferimenti all'importo finale, né fatture o prezzi.

    È possibile richiedere interventi grafici come: fotomontaggio, ricostruzione, eliminazione di soggetti o difetti dal file inviato?

    Si, l'intervento però ha un costo aggiuntivo che verrà valutato a seconda dei casi.

    Posso richiedere la stampa di un'opera d'arte?

    Fotoregali non mette a disposizione immagini di opere d'arte e stampe d'autore. Puoi personalizzare i nostri prodotti con un'immagine in tuo possesso, qualunque sia il soggetto raffigurato. Se non hai immagini che ti soddisfino, nell'area di personalizzazione è presente la galleria di immagini gratuite del nostro partner Pixabay.