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      header frequently asked questions
      Domande frequenti sul processo d'ordine
      - Perchè registrarsi a Fotoregali.com?

      Agli utenti Fotoregali.com registrati sono riservate le seguenti funzionalità:
      - potrai accedere alla sezione dedicata ai tuoi ordini e controllarne lo stato in modo semplice e veloce
      - potrai rivedere i tuoi progetti salvati e modificarli
      - avrai sempre a disposizione le immagini che hai già caricato
      - potrai modificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali

      - Posso spedire il pacco ad un indirizzo che non sia il mio?

      Certo! Cliccando su "Aggiungi Indirizzo" potrai inserire i dati del destinatario e far consegnare il tuo ordine dove desideri.

      - Posso richiedere la fattura?

      Si. Se hai spuntato l'opzione "Si desidera ricevere la fattura?" ed inserito i tuoi dati ti verrà inviata via e-mail, entro pochi giorni, la fattura relativa all'ordine.
      Per le spedizioni all’Estero, la fattura accompagnerà il pacco

      - Mentre eseguivo l'ordine per problemi di connessione si è chiusa la pagina web. Devo ricreare il progetto o posso recuperarlo?

      Mentre crei il tuo progetto puoi salvarlo tramite l'apposito tasto "salva progetto". Se durante l'elaborazione visualizzi l'anteprima tramite il tasto "anteprima" il progetto verrà salvato automaticamente. In entrambi i casi è possibile recuperare il progetto inziato e visualizzarlo in seguito cliccando sul tasto "Apri progetto"'.

      - È possibile inviarvi i file tramite e-mail e far completare l'ordine dallo staff ?

      Gli ordini devono essere completati online, aprendo la pagina del prodotto che si vuole acquistare e cliccando su "Personalizza".
      Un sistema di caricamento automatico delle immagini e l'anteprima 3D online ti aiuteranno a realizzare il prodotto nel migliore dei modi.

      - È possibile aggiungere più articoli nel carrello e pagare una sola volta la spedizione?

      Certo, fai peró attenzione alle promozioni da applicare al tuo ordine in quanto non sono cumulabili.

      - Caricando la mia immagine, compare un triangolo giallo, cosa significa?

      Il triangolo giallo segnala che l'immagine caricata è di qualità bassa, in fase di stampa potrebbero essere evidenti le sgranature e i pixel del file. Ti consigliamo di cambiare immagine.

      - Come posso richiedere assistenza grafica?

      Puoi richiedere l'intervento del grafico in più modi:
      -selezionando tra le opzioni di stampa "richiedi intervento del grafico";
      -utilizzando il servizio FotOk. L'invio del file in maniera preventiva all'ordine non ha vincoli d'acquisto.

      - Il progetto da me realizzato, verrà stampato come in anteprima?

      Si, l'immagine resterà fedele all'originale. A parte evidenti difetti dell'immagine (soggetto tagliato, testo inserito parzialmente, immagine di bassa qualità etc), i grafici controllano i progetti realizzati dai clienti solo se richiesto. È necessario pertanto lasciare un recapito telefonico o un'indirizzo e-mail da utilizzare per comunicazioni.

      - Come mai in anteprima la mia immagine si presenta in bassa risoluzione e non perfettamente nitida?

      L'anteprima 3D fornita dal sito ha una bassa risoluzione, mostra solo in maniera indicativa l'aspetto del prodotto personalizzato per questioni di velocizzazione del caricamento. La qualità del file caricato verrà rispettata in fase di stampa.


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